客房是旅馆的主体

客房设计原则是做到安静、舒服、安全、设施完善，有利于清洁卫生。家具的尺度和式样要同客房大小和形状协调。客房大小取决于宾馆等级和家具陈设标准，按床位设置分为单床间、双床间、套房间等，很常用的是双床间。宾馆每单元大多设两个双人床间，供全家外出旅游三、四人居住。客房的大小与床的尺寸有关...

酒店墙面装修的基本要求

墙面装修的效果直接影响整体美观，如果处理不好墙面细节，会导致墙体出现渗水、开裂等问题。那么酒店墙面装修的基本要求有哪些呢？1、隔声要求酒店的墙壁装饰要有充足的隔热性，以达到隔音标准的要求。此外，作为一堵墙，我们还应考虑到防潮、防水技术和经济方面的因素。2、保温能力北方寒冷地区要求...

聊聊酒店客房卫生间的设计

卫生间相对客房的其他区域而言，看似较为次要，但却能影响入住者对酒店客房的评价。宾客往往对酒店的卫生间有着较高的期待和严格的要求，希望它具有特点，除了舒服美观，还能给人新的体验。因此，分析卫生间的设计布局，就有了很大的定要性。1、卫生间吊顶建议选择铝板或其它表面防水防锈的金属材料，...

关于酒店的接待礼仪介绍

酒店接待礼仪1、接站礼仪(1)掌握抵达时间迎送人员要准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间，如有变化，应及时通知。(2)注意接站时的礼仪对提前预订远道而来的客人，应主动到车站、码头、机场迎接。一般要在班机、火车、轮船到达前15分钟赶到，这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不...

什么是宾馆服务性和综合性？

宾馆的业务活动从本质上说，并不生产和销售有形的物质产品，而是凭借物质设施向客人提供一种无形的服务，客人后终得到的只是一种服务的效用和服务过程的一种体验。所以，在宾馆的业务活动中，饭店提供服务的过程和客人消费服务的过程处于同一时间和空间，客人只能现场享用，一般无法带走，但饭店也无法...

住宿预定一般都关心价格和房费

价格和房费1、网上所公布的价格均为同各宾馆签定的协议价，它是宾馆给予的优惠价，此价格比前台当日挂牌价要低。2、网上公布的网上预订价已包含服务费，不包含酒店其他费用及税收。如果您没有其它特定要求，到酒店您只要支付预订时系统计算出的总房费便可，不需要再支付其它费用。住宿预订入住时间和...

简述酒店产品质量标准

酒店产品的另一个主要部分——无形服务的质量标准主要是看其服务效率及服务效果。服务效率是使无形服务有形化，是提供良好服务的保障条件。而服务效果是无形服务质量标准的要求，是取得宾客满意的根本因素。酒店产品的另一部分——有形设备设施要达到...

客房数量和规模划分

酒店一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证，通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务，从而获得经济收益的组织。酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施（寝前服务）、餐饮、游戏、娱乐、购物、宴会及会议等设施。酒店客房数量和规模划分1....

宾馆住宿预定时间及服务时间

服务时间1、我们为您提供24小时全天服务，节假日照常服务。2、我们只接受通过互联网提交的预订单，不接受其它形式的订单。住宿预订时间1、建议您顶多提前半个月，一般提前2－3天左右就可以。2、但节假日、会展期间或旅游旺季还是提前5－6天预订比较好，以免酒店客满。...

概述宾馆住宿安全注意事项

1、很基础的，贵重物品随身携带，离开自己房间时关好房门。2、旅客如有贵重物品但又携带不便，可交到服务台去办理保管手续。（一般星级宾馆都有这项服务。）3、不要在宾馆房间内使用电炉、电饭煲、电熨斗等，也不要躺在床上吸烟。（很容易引起火灾。）4、根据有关规定，易燃易爆品、放射性危险品是...

酒店预订一般是需要预付房款的

1、当节假日期间或举办大型会展期间、旅游旺季等酒店房间紧张的情况下，部分酒店需要您将房款提前预付至酒店，以保障您的预订能够顺利的获得确定。2、需要预付的酒店，订单一经确认将不可取消或修改。因此请在填写订单前慎重考虑您是否会修改行程，以免给您造成不需要的损失。如您未按订单上约定的时...

简述商务标间的配制标准

标准间是指卧室、工作区、会客区同在一室，并且有单独卫生间的房间。标准间分为标准双人间和标准大床间，也就是我们俗称的标单或标双。标准间配制标准房内摆放两个床，桌面上摆放住宿指南，应有空调、冰箱、台灯、落地灯、沙发椅、放置被子的厨具、客人放置衣服厨具，卫生间须有马桶、大号浴池、淋浴喷...