简述酒店产品质量标准
酒店产品的另一个主要部分——无形服务的质量标准主要是看其服务效率及服务效果。服务效率是使无形服务有形化，是提供良好服务的保障条件。而服务效果是无形服务质量标准的要求，是取得宾客满意的根本因素。酒店产品的另一部分——有形设备设施要达到特定的标准。
特点和任务
1、出售有形商品和无形商品特点：
1）商品的数量是固定不变的
2）不能储存
3）受人的因素影响很大。饭店很大的特点是服务，服务是饭店的支柱。
4）是高消费的产品。
5）是一个高气氛的产品。
6）是高职业化的产品。
2、任务：制造社会效益和经济效益。
2022/09/05 08:18:23
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