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了解下关于宾馆和酒店的管理制度

       宾馆和酒店的管理制度:
       一、认真落实旅客财物保管制度,做到分工负责,责任到人。
       二、总台服务员、保安员、楼层服务员要热情地向旅客宣传贵重物品及现金交宾馆代保管的重要性。
       三、旅客财物保管,要严格办理登记手续,做到三登记一签名。
       四、贵重物品及现金与一般行李做到分别保管。
       五、旅客财物寄存时,要善于在寄存物品中发现可疑人员及其它违禁物品,发现问题及时向特定机关报告。
       六、认真执行换班制度,避免责任不明造成损失。
       七、对违法财物保管制失责者,按情节轻重处理,情节严重者交特定机关处理。
       八、严禁旅客和无关人员进入财物保管室。
       九、经常检查财物保管安全设施情况。
       十、对旅客遗落的物品,应当妥为保管,设法归还原主或张贴招领;经招领三个月后无人认领的,要登记造册,送当地特定机关以拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品,应当及时报告特定机关处理。
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2022/03/08 16:03:43 182 次